Na Karla Ogui Semijoias, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Confira abaixo as condições para trocas e garantias:

Garantia contra Defeitos de Fabricação

  • Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 1 (um) ano a partir da data da compra. Para usufruir desta garantia, é essencial seguir as instruções de conservação e uso adequados das peças.

  • Caso seja identificado um defeito de fabricação, mesmo dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previstos para desistência da compra, a Karla Ogui Semijoias reserva-se o direito de realizar o conserto do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas em lojas virtuais permitem que o cliente desista da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

 

  • Condições para devolução:

    • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

    • Os custos de transporte (ida e volta) são de responsabilidade do cliente.

  • Restituição dos valores:

    • Após o recebimento e verificação do produto, os valores pagos serão devolvidos de forma atualizada monetariamente.

    • Alternativamente, você poderá optar pelo recebimento de um Vale Trocas no valor do produto.

 

Endereço para devolução: Karla Ogui Semijoias
Rua Silva Jardim, 385, apto. 412, Centro
Juiz de Fora/MG, CEP: 36.015-390
Telefone/WhatsApp: (32) 99983-3334

 

Política de Troca

  • A troca poderá ser solicitada apenas para produtos com defeitos de fabricação e dentro do período de garantia especificado.

  • O produto passará por uma avaliação criteriosa. Caso seja constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca ou conserto o mais rápido possível.

 

Importante:

  • Produtos que apresentarem sinais de mau uso ou desgaste natural não serão trocados. Nessas condições, o produto será devolvido ao cliente com custos de envio arcados pelo mesmo.

 

Exemplos de mau uso:

  • Raspagem ao apoiar-se em superfícies rústicas (paredes, bordas de piscinas, areia).

  • Deformações, amassados ou riscos nas peças.

  • Danos às pedras ou pérolas causados por choques.

  • Quebra por força excessiva ou uso frequente inadequado.

  • Contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabão, cremes, shampoos, detergentes, álcool), suor excessivo, umidade ou perfumes.

Opções em caso de troca:

  1. Vale Trocas: Recebimento de um crédito no valor do produto, incluindo o custo do frete PAC.

  2. Reembolso: Restituição do valor do produto e do frete PAC, quando aplicável.

 

Atenção:

  • Não reembolsamos valores de embalagem.

  • Não ressarcimos os custos de envio por SEDEX ou SEDEX 10.